Si estás ubicado en la ciudad de Medellín, el domicilio tiene un costo adicional desde 12.000 hasta 15.000 pesos colombianos (dependiendo del sector).

Si te encuentras en una ciudad diferente, el envío nacional tiene un costo adicional entre 16.000 0 25.000 pesos, dependiendo del destino, y se realizará por alguna de nuestras transportadoras de preferencia: Coordinadora, Interrapidísimo o Servientrega.

Para la ciudad de Medellín se entregará el mismo día tu pedido sí lo realizaste antes del medio día (12:00m); O al día siguiente si el pedido se generó después de esta misma hora.

Para los envíos nacionales los tiempos de entrega varían, pueden tardar de 2 a 4 días hábiles (o los tiempos de la transportadora) según la ciudad de destino.

A todas las personas que requieran la guía de su paquete, pueden solicitarlaAQUÍ .Debido que por el momento no contamos con un sistema de envíos automáticos. ¡Gracias por tu comprensión!

Las políticas de garantía de los productos en Accesorios Medellin tienen garantía de UN (1) AÑO*, la cual solo será válida, si realizaste la compra en alguno de nuestros canales autorizados (Instagram, Whatsapp, Página web, TikTok y Facebook); Estas inscrito en nuestra base de datos o si cumplen con al menos uno de estos requisitos:

Antes que nada queremos aclarar que todas nuestros accesorios se pueden utilizar diariamente sin ninguna preocupación de salud, ya que nuestra fabricación es 100% libre de niquel, a no ser de que la persona tenga algún inconveniente con algunos de nuestros componentes.

Requisitos de garantía:

1. Las joyas deben estar contramarcadas con las iniciales: BLZ, BLZC o belatriz.
2. Sólo se garantiza el tono de la joya por 1 año. (Este puede variar por un ph muy fuerte (ácido úrico) o porosidad).
3. Se cubre cualquier defecto de fabricación, siempre y cuando la joya no haya sido manipulada, modificada o sometida a pruebas de ácido.
4. ⁠No se cubre garantía por reventados.
5. ⁠*La garantía de los anillos es de 6 meses, si presenta porosidad o cambio de color.
6. ⁠La garantia no cubre caída de circones, rayones o fricción fuerte. (Ya que estás dependen del uso y manipulación personal).
7. Recuerda que: El oro laminado NO es un material empeñable, por lo tanto, debes de saber que las pruebas con ácido hacen modificar su color y EN ESTA OCASIÓN TAMPOCO CUBRE LA GARANTIA.

👉🏼 Se cubrirá el 100% del valor de la prenda, ya sea en reposición por una referencia igual o por otra del mismo valor, o superior (en este caso se daría el excedente).

Debes comunicarte por medio de nuestra línea de WhatsApp o Instagram DM. Debes enviarnos foto del estado actual del producto, foto del certificado de garantía (en caso de tenerlo) y los datos a nombre de quién quedó registrada la compra: Nombre Completo, Cédula y número de celular.

Luego debes hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones (cuando te comuniques te pasamos los datos); dónde revisaremos las condiciones y estado del producto, y verificaremos que efectivamente sí tenga garantía; En caso de tenerla, procedemos a realizar el cambio (sujeto a la disponibilidad que se tenga en el momento), y por último, se realizará el envío devolviendo tu producto (nosotros lo asumimos), para que así, ustedes solo paguen un envío y nosotros otro.

En caso de que el producto NO tenga garantía, luego de su revisión, el cliente deberá asumir el envío devuelta.

En Accesorios Medellín no hacemos devolución de dinero. Luego que te haya llegado el pedido tienes máximo 2 días para notificar el motivo de tu cambio. Debes regresarnos el producto en perfectas condiciones a nuestras instalaciones, y nosotros te lo haremos llegar devuelta.

Los cambios se realizan por una prenda del mismo valor, o en caso de ser de menor cuantía, quedarías con un saldo a favor en nuestra marca, o si es mayor, deberás asumir su excedente. ¡Gracias por tu comprensión